お問い合わせ

最終更新日：2026年10月14日

ご注文、配送、返品、カミソリの使い方やお手入れについてのご質問は、メールで承っています。内容を確認し、2営業日以内にご返信します。

メールでのお問い合わせ

メールに書いていただきたいこと

• お名前
• ご注文時のメールアドレス
• 注文番号（ご注文についてのお問い合わせの場合）
• 商品名と色
• お問い合わせの内容

初期不良・破損のご連絡の場合

• どのような状態か（ハンドルが締まらない、替刃がまっすぐ固定されない、替刃が曲がっている、部品が足りないなど）と、いつ気づいたか
• 状態がわかる写真
• 配送中の破損は、商品、外箱、梱包材、配送伝票がわかる写真

破損した商品と梱包材は、確認が済むまで捨てずに保管してください。箱から替刃がはみ出しているときは、素手でさわらないでください。返品や交換で商品をお送りいただく場合は、当店からのご案内をお待ちください。

よくあるご用件

• 返品・交換：条件と手続きは「返品・交換について」をご覧ください。使用したカミソリとブラシ、包みを開けた替刃は、衛生上の理由から、お客様のご都合による返品をお受けできません。
• 配送の状況：発送完了のメールに記載の追跡番号で確認できます。お届けの目安は「配送について」をご覧ください。
• ご注文のキャンセル：発送前であれば、注文番号を添えてメールでご連絡ください。
• 替刃の交換、お手入れ、使用済みの替刃の捨て方：「安全上のご注意」をご覧ください。
• 販売事業者の情報：「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

安全にかかわるご連絡

ヘッドが変形している、替刃がずれて固定されないなど、商品が安全でないと思われるときは、すぐに使用をやめ、件名に「安全について」と書いてご連絡ください。安全に関するご連絡は、優先して確認します。けがをしたときは、まず手当てをし、必要に応じて医療機関を受診してください。

お電話について

お問い合わせは、メールのみで承っています。特定商取引法に基づく電話番号の開示をご希望の場合は、メールでご請求ください。ご請求をいただいた場合、遅滞なく開示いたします。

返信が届かない場合

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。受信するメールを制限する設定をされている場合は、goualafabiola06@gmail.comからのメールを受け取れるよう設定をお願いします。お問い合わせから2営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが、もう一度ご連絡ください。

個人情報の取扱い

お問い合わせでいただいた個人情報は、ご返信とご対応のために利用します。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

運営者

KATAは、米国ワイオミング州法に基づく有限責任会社（LLC）であるFaures LLCが運営しています。所在地は、30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, アメリカ合衆国です。