返品・交換について

最終更新日：2026年10月14日

お客様のご都合による返品は、未使用の商品について、商品到着日から30日以内に承ります。カミソリ、ブラシ、替刃は肌に直接ふれるものなので、衛生上の理由から、使用したものと包みを開けた替刃は返品の対象外です。初期不良、配送中の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、ご使用の後でも、当店の費用負担で交換または返金します。どちらの場合も、商品を送る前に、まずメールでご連絡ください。

返品の条件の要点

お客様のご都合による返品

思っていた色と違った、手に取ってみてイメージと違った、といった理由でも、返品の条件に当てはまれば返品できます。商品到着日から30日以内にお申し出ください。

商品ごとの「未使用・未開封」の目安

このページでいう「未開封」は、替刃の包み（5枚入り）を開けていないことをいいます。カミソリやブラシなどの外箱は、中身を確かめるために開けていても構いません。

衛生上の理由で返品をお受けできないもの

カミソリ、ブラシ、替刃は肌に直接ふれる商品です。次のものは、お客様のご都合による返品をお受けできません。

• 一度でも肌に当てた、または水や泡にふれたカミソリ
• 一度でも水や泡にふれたブラシ
• 包みを開けた替刃（カミソリに付属の替刃を含みます）

このほか、お客様のもとで汚れ、傷、においがついた商品、付属品が欠けている商品、商品到着日から30日を過ぎてからお申し出いただいた商品も、お客様のご都合による返品はお受けできません。

初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、上記にかかわらず、ご使用の後でも対応します。

届いた商品が返品の条件に当てはまらなかった場合は、理由をメールでお知らせし、ご希望に応じて商品をお返しします。この場合の送料は、お客様のご負担です。

初期不良・配送中の破損・誤配送の場合

次のような不具合が届いたときからある場合は、初期不良として対応します。

• 両刃カミソリ：ハンドルがねじ込めない、または締まらない、トップキャップやベースプレートが変形している、替刃がまっすぐ固定されない、部品が足りない
• 替刃：包みの中で替刃が曲がっている、欠けている、さびている、枚数が足りない
• シェービングブラシ：ハンドルから毛の束が外れている、毛がまとまって抜ける
• カミソリスタンド・トラベルスリーブ：割れ、大きな傷、縫い目のほつれなど
• 配送中の破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合

対応の方法は、次のとおりです。

• ご使用の後でも、当店の費用負担で、同じ商品との交換、または返金により対応します。在庫がない場合は返金します。返金の場合は、お支払いいただいた代金の全額を返金します。
• 注文番号と、どのような状態かを書いて、状態がわかる写真を添えて、メールでご連絡ください。配送中の破損は、商品、外箱、梱包材、配送伝票がわかる写真をお願いします。
• 返送が必要な場合は、返送の方法をメールでご案内し、返送料は当店が負担します。替刃の不具合など、写真で確認できる場合は、返送をお願いせずに対応することもあります。
• 破損した商品と梱包材は、確認が済むまで捨てずに保管してください。
• 初期不良のご連絡は、商品到着日から30日以内を目安にお願いします。それより後に見つかった不具合でも、お届けした時点で商品が契約の内容に適合していなかったことが確認できる場合は、法令に従って対応します。
• この対応は、法令に基づくお客様の権利（契約不適合責任に基づく請求など）を制限するものではありません。

不具合のある替刃やカミソリは、使わないでください。曲がったり欠けたりした替刃を使うと、けがの原因になります。

返品の手続き

1. goualafabiola06@gmail.com宛てに、注文番号、お名前、返品を希望する商品と数量を書いて、メールでご連絡ください。お客様のご都合による返品の場合、理由のご記入は任意です。
2. 返品を受け付けましたら、返送先と返送の方法をメールでご案内します。
3. ご案内に沿って、下記の「替刃とカミソリの送り方」を守って梱包し、ご返送ください。配送の状況を確認できる方法でのご返送をおすすめします。
4. 商品が当店に届きましたら状態を確認し、結果をメールでお知らせします。
5. 確認から5〜10営業日以内に、返金の手続きをします。カードのご利用明細などに反映されるまでの期間は、カード会社によって異なります。

当店からのご案内の前に商品を送られると、受け取りや確認に時間がかかることがあります。必ず先にメールでご連絡ください。

替刃とカミソリの送り方

替刃は非常に鋭利です。配送にかかわる人が刃にふれることのないよう、次のとおり梱包してください。

• 未開封の替刃は、包みのまま元の箱に入れ、箱ごと緩衝材で包んでから、段ボールなどの硬い箱に入れてください。
• カミソリは、替刃を取り付けずにお送りください。使用した替刃は送らずに、「安全上のご注意」に沿って処分してください。
• 刃物を含む商品を、封筒や紙袋だけで送らないでください。
• 初期不良などで、使用した替刃やカミソリの返送をお願いする場合は、送り方を個別にご案内します。ご案内のないまま、使用した替刃を送らないでください。

返送料について

お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担です。返送先が日本国外になる場合もあり、その場合は国際郵便などの送料がかかります。返送先と送り方は、受付のときに当店からご案内しますので、送料を確かめてからお手続きいただけます。

初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、返送料を当店が負担します。

返金される金額

• お客様のご都合による返品では、返品された商品について、お支払いいただいた代金を返金します。一部の商品だけを返品される場合は、その商品の代金を返金します。返送料はお客様のご負担です。
• 初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、お支払いいただいた代金の全額を返金します。返送料も当店が負担します。

商品価格には、送料と関税が含まれています。詳しくは「配送について」をご覧ください。

交換について

お客様のご都合による、ほかの色やほかの商品への交換は承っていません。返品の条件に当てはまる場合は、返品のうえ、あらためてご注文ください。初期不良・配送中の破損・誤配送の場合は、同じ商品と交換します。

ご注文のキャンセル

商品の発送前であれば、メールでご連絡いただくことでキャンセルできます。キャンセル料はかかりません。お支払い済みの代金は全額を返金します。発送後はキャンセルをお受けできないため、商品の到着後に、このページの条件に沿って返品のお手続きをしてください。

返品特約とクーリング・オフについて

このページに記載する返品の条件（衛生上の理由による返品の制限を含みます）は、特定商取引法第15条の3第1項ただし書に定める返品特約です。通信販売には、クーリング・オフの制度はありません。販売事業者の情報は、「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

お問い合わせ

返品や交換についてのご質問は、goualafabiola06@gmail.com、または「お問い合わせ」のページからご連絡ください。2営業日以内にご返信します。